Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта flowhome.ru (далее — «Сайт»).
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Князев Александр Игоревич
Контактный адрес электронной почты: info@flowhome.ru
1.3. Используя Сайт и предоставляя свои персональные данные через формы обратной связи и оформления заявки, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователе при использовании Сайта, оформлении заявки или взаимодействии с Оператором.
2. Какие персональные данные обрабатываются
2.1. При оформлении заявки на Сайте Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:
- фамилия, имя, отчество;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- адрес клиента;
- иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в соответствующих формах Сайта.
2.2. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях:
- прием и обработка заявок, оформленных через Сайт;
- связь с пользователем для уточнения деталей заявки;
- заключение и исполнение договоров;
- обработка и выполнение заказов;
- организация доставки товаров по указанному пользователем адресу;
- предоставление информации о товарах и услугах по запросу пользователя;
- обработка обращений и запросов пользователей;
- улучшение качества работы Сайта и обслуживания клиентов;
- анализ посещаемости и эффективности рекламных каналов;
- обеспечение функционирования и безопасности Сайта;
- выполнение требований законодательства Российской Федерации.
4. Правовые основания обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
- согласия пользователя на обработку его персональных данных;
- необходимости обработки персональных данных для заключения и исполнения договора, стороной которого является пользователь;
- иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.2. Пользователь предоставляет персональные данные добровольно. Непредоставление необходимых данных может привести к невозможности обработки заявки или исполнения заказа.
5. Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, а также без их использования, если это необходимо для достижения целей обработки.
5.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
5.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.
5.4. Оператор вправе привлекать третьих лиц для исполнения заказов и обеспечения работы Сайта, если передача персональных данных необходима для достижения указанных в настоящей Политике целей.
5.5. При привлечении третьих лиц Оператор принимает меры, направленные на обеспечение конфиденциальности и безопасности передаваемых персональных данных.
6. Использование файлов cookie
6.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества обслуживания.
6.2. Пользователь может самостоятельно изменить настройки использования cookie в браузере. При отключении отдельных видов cookie некоторые функции Сайта могут работать некорректно.
7. Сервисы аналитики
7.1. Для анализа посещаемости Сайта, поведения пользователей и эффективности рекламных каналов Оператор использует сторонние сервисы аналитики, в том числе Яндекс Метрику и Roistat.
7.2. Указанные сервисы могут собирать техническую и обезличенную информацию о посещении Сайта, включая сведения о действиях пользователя на страницах Сайта, источнике перехода, технических характеристиках устройства, браузере, IP-адресе и файлах cookie — в зависимости от настроек соответствующего сервиса.
7.3. Полученная посредством сервисов аналитики информация используется для анализа работы Сайта, оценки эффективности рекламных кампаний, улучшения пользовательского опыта и качества предоставляемых услуг.
7.4. Обработка данных указанными сервисами осуществляется в соответствии с их собственными правилами и политиками обработки данных.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор не продает и не передает персональные данные пользователей третьим лицам в целях самостоятельного маркетинга без соответствующего правового основания.
8.2. Передача персональных данных может осуществляться в случаях, когда это необходимо:
- для обработки и выполнения заказа;
- для доставки товара;
- для обеспечения работы Сайта и используемых информационных систем;
- для работы сервисов аналитики;
- для исполнения договорных обязательств;
- для выполнения требований законодательства Российской Федерации;
- для защиты прав и законных интересов Оператора и пользователей.
8.3. Получатели персональных данных обязуются соблюдать требования законодательства в отношении их обработки и обеспечивать необходимый уровень защиты полученной информации.
9. Срок обработки и хранения персональных данных
9.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
9.2. После достижения целей обработки или прекращения необходимости в обработке персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10. Права пользователя
10.1. Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
- отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании такого согласия;
- обращаться к Оператору по вопросам обработки своих персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на электронную почту info@flowhome.ru.
11. Отзыв согласия на обработку персональных данных
11.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего заявления на электронный адрес info@flowhome.ru.
11.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения их обработки.
11.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента его отзыва.
12. Обновление Политики конфиденциальности
12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства, используемых технологий и порядка обработки персональных данных.
12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
12.3. Актуальная версия Политики конфиденциальности постоянно доступна на Сайте flowhome.ru.
13. Контактная информация Оператора
Оператор: ИП Князев Александр Игоревич
Сайт: flowhome.ru
Электронная почта: info@flowhome.ru
По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору по указанному адресу электронной почты.